出社とテレワークの バランスがとれた、 非常に働きやすい環境

業務内容とやりがい

当チームではデビットカードの不正利用防止をメインとしたセキュリティ対応と未収の管理を担当しています。キャッシュレスデスクでの業務の効率化に加え、いかに不正被害を少なくできるか毎日模索しています。りそな銀行への入社のきっかけは、前職の先輩からお声がけをいただいたことです。債権回収とお客さま対応経験がある方を探していたとのことで、過去の勤務経験が活かせそうだということと、英語が活かせるシーンもありそうだなと思い入社を決めました。
現在は、デビットカードの不正被害を分析し、改善に繋がった時やデビットカードの再発行を営業店来店必須だったところから電話受付での対応ができるよう改善を行うなど、複数部署と調整しながらサービス改善の施策実施まで担当できたことに大きなやりがいを感じています。